Повернення та гарантія – ElektroSmart UA

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ

Терміни гарантії:
🛡️ Продукція LIVOLO: 60 місяців
🛡️ Аксесуари та комплектуючі: 12 місяців
🛡️ LED стрічка та світильники: 24 місяці
🛡️ Блоки живлення: 36 місяців

Гарантійне обслуговування:
🔧 Власний авторизований сервісний центр
🔍 Безкоштовна діагностика
🔄 Ремонт або заміна несправного товару
📞 Технічна підтримка протягом гарантійного періоду

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ (14 ДНІВ)

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів, якщо:
✅ Товар не був у використанні
✅ Збережено оригінальне пакування
✅ Відсутні сліди встановлення або монтажу
✅ Збережено товарний вигляд та споживчі властивості
✅ Наявні всі комплектуючі та документи

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

Крок 1: Зв’яжіться з нами
📞 Телефон: +380 98 323-89-93
✉️ Email: returns@elektrosmartua.com
💬 Viber/Telegram: +380 98 323-89-93

Крок 2: Опишіть ситуацію
– Вкажіть номер замовлення
– Опишіть причину повернення
– Прикріпіть фото товару (якщо потрібно)

Крок 3: Отримайте номер заявки
– Ми оформимо заявку на повернення
– Надамо номер для відстеження
– Повідомимо адресу для відправки

Крок 4: Відправте товар
– Ретельно запакуйте товар
– Відправте на вказану адресу
– Збережіть номер накладної

Крок 5: Повернення коштів
– Перевірка товару: 1-2 робочі дні
– Повернення коштів: 5-7 робочих днів
– На ту ж картку або рахунок

ГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ

У разі виявлення заводського браку:
🔍 Безкоштовна діагностика
🛠️ Ремонт до 14 робочих днів
🔄 Заміна при неможливості ремонту
📈 Продовження гарантії на строк ремонту

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР
📍 Адреса: Запорізького козацтва, 13, м. Запоріжжя, 69097
⏰ Графік: Пн-Пт 10:00-17:00, Сб 10:00-15:00
📞 Телефон: + 380 98 329-89-93
✉️ Email: service@elektrosmartua.com

НЕОБХІДНІ ДОКУМЕНТИ
📄 Для повернення/обміну: касовий чек, гарантійний талон
📄 Для гарантійного ремонту: гарантійний талон з печаткою, документ про покупку